Il Servizio
Il servizio ha come oggetto la fornitura dei servizi di pulizia e di altre attività ausiliarie presso gli Istituti Scolastici, connessi al subentro nei contratti stipulati dagli enti locali nella regione Lombardia.
Il servizio consiste nella pulizia di locali, arredi ed eventuali aree esterne, nonché delle altre attività ausiliarie, ove previste, presso gli Istituti Scolastici.
Il servizio è stato progettato ponendo particolare attenzione alla comunicazione e alla condivisione delle informazioni con le scuole. I principali strumenti a disposizione delle scuole sono:
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La sala operativa. Sarà disponibile un numero di telefono per comunicare con il fornitore, richiedere informazioni e interventi.
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Il portale School On Web. A disposizione per trovare informazioni utili sulle modalità di erogazione del servizio, per scaricare materiale illustrativo, istruzioni operative, documenti, per essere aggiornati su news e appuntamenti, per consultare il programma dei sopralluoghi, FAQ, e molto altro ancora!
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Il sistema informatico. Attraverso una sezione apposita del portale e tramite nome utente e password, sarà possibile accedere al sistema di gestione dei servizi. Si avrà la possibilità di:
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gestire la fornitura dal punto di vista amministrativo visualizzando e stampando i contratti attuativi, consultare la documentazione, proporre modifiche, ecc...
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gestire la fornitura dal punto di vista operativo, monitorando la qualità dei servizi erogati, inoltrare reclami, solleciti, suggerimenti, compilare i questionari di soddisfazione, inoltrare richieste di interventi di pulizia straordinarie, approvare preventivi di spesa, consultare reportistiche di andamento dei servizi, visualizzare i programmi operativi delle attività, ecc...
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L’Ufficio Scolastico Regionale dopo aver stipulato con l’assuntore, aggiudicatario della gara di appalto, il Contratto Normativo si stipuleranno con le singole Istituzioni Scolastiche i Contratti Attuativi.
